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Tandis que l'équipe de communication du COE travaillait sur ces lignes directrices suite à deux ateliers en interne, Syovata Shalon Kilonzo, chargée de communication du COE basée à Nairobi, Kenya, a partagé son expertise basée sur son expérience au sein du Réseau œcuménique de défense des personnes handicapées du COE. Elle nous fait part ci-dessous de ses réflexions sur l'importance d'une communication inclusive et accessible.
À qui s’adressent ces lignes directrices ?
Kilonzo : J'espère que les directives seront utilisées par tous les collègues participant à la communication du COE et qu'elles inspireront d'autres personnes. J'espère aussi qu'elles seront le gage que la communication du COE met l’accent sur l'inclusion et l'accessibilité.
Qu'est-ce qui vous a le plus préoccupé pendant la pandémie de COVID-19 ?
Kilonzo : En tant que chargée de communication, je suis préoccupée par l'absence d'informations accessibles sur la COVID-19 en général et sur le vaccin en particulier. Le COE a travaillé sur de nombreuses ressources pour pallier ce manque et pour donner aux gens non seulement des informations précises mais aussi insuffler un sentiment d'espoir et de courage pour l'avenir.
De votre point de vue, pourquoi les mots que nous choisissons sont-ils si importants ?
Kilonzo : Les mots changent le monde. Les mots peuvent être perçus très différemment selon les personnes. Avec les mots, vous pouvez exclure quelqu’un sans même vous en rendre compte. Le choix des mots dans notre communication est très important lorsqu'il s'agit de personnes handicapées. Utiliser les bons mots dans notre communication est une façon de participer à un COE plus inclusif et à une position plus forte en faveur des droits humains pour tous.
Pourriez-vous partager une petite liste des quelques conseils à suivre en matière de communication inclusive ?
Kilonzo : Avec plaisir !
Sites Internet
Proposez un texte alternatif pour les images, une légende des données représentées sur les graphiques, les diagrammes et les illustrations, des étiquettes pour les formulaires, les entrées et autres composants de l'interface utilisateur. Activez le redimensionnement du texte en fonction des préférences de l'utilisateur sur le site.
Vérifiez que le contraste des couleurs entre le premier plan et l'arrière-plan est suffisant. La bonne pratique à retenir étant de ne pas publier de texte plus petit que l'équivalent de la police Arial 12 pt.
Rubrique des nouvelles
Ne mentionnez pas le handicap d'une personne sauf si cela est essentiel.
Utilisez le langage des personnes handicapées qui est le langage utilisé dans la Convention relative aux droits des personnes handicapées. Il existe quelques exceptions. Par exemple, lorsqu'on se réfère à des personnes aveugles, on peut dire soit "personnes aveugles", soit "personnes qui sont aveugles".
Réseaux sociaux
Utilisez autant que possible les options de texte alternatif, surtout lorsque l'image contient des informations qui complètent le texte écrit de l'article.
Évitez les abréviations qui peuvent être difficiles à interpréter.
Vidéos
Pour les fichiers vidéo affichés en ligne qui ne sont pas sous-titrés, fournissez une transcription en format Word ou PDF, ou expliquez qu'une retranscription est disponible sur demande. N’oubliez pas de proposer une version en langue des signes internationale (Fédération mondiale des sourds) pour les personnes sourdes et malentendantes.
Lien vers les lignes directrices en matière de communication
